La banque recrute quatre (4) Superviseurs Régionaux pour son département Banque Digitale.

MISSION :

Les Superviseurs régionaux sont rattachés au Responsable Canaux de Distribution Digitaux. Ils sont responsables des chiffres obtenus dans leurs zones géographiques respectives. Ils vérifient que le secteur attribué à chacun a bien été couvert. Ils surveillent les chiffres d'affaires réalisés et ils sont à mesure de gérer au bien les indicateurs de performance assignés dans leurs régions (processus et structure) pour un meilleur résultat du volume de transactions et du taux d’adhésion des clients

RESPONSABILITES ET TACHES :

• Planification et Coordination des activités commerciales IBB M+ dans la Région ;
• Développer un réseau d’agents et de super agents dans la région qui lui est attribuée ;
• Inciter et soutenir les super agents de sa région dans leurs actions de prospection pour élargir leurs bases d’agents et de prospects ;
• Développer une relation de confiance avec le réseau d’agents et super agents dans sa région ;
• Assurer la supervision commerciale des indicateurs de performances des opérations IBB M+ dans les Agences IBB selon sa région respective ;
• En collaboration avec le Responsable Canaux de Distribution Digitaux ; planifier des objectifs pour les activités du réseau Agents IBB M+ dans sa région, conformément à la feuille de route stratégique et aux prévisions Budgétaires ;
• Proposer la stratégie pour augmenter l’activation des agents, la croissance des liquidités et la gestion des désabonnements, y compris, mais sans s'y limiter, le développement technologique ;
• Coordonner les activités d’enrôlement et de paiement en masse ;
• S'assurer que les directives de la Banque et du régulateur sur les services numériques sont respectées par les agents IBB M+ dans sa région ;
• Animer les formations et forums pour les nouveaux et existants partenaires ;
• Suivre les performances et la productivité de son équipe sur l’ensemble des points de distribution des services IBB M+ dans sa Région ;
• Assurer un suivi direct et rigoureux des activités des Agents Régionaux IBB M+ sous sa supervision
• S’assurer efficacement de l’allocation équitable de nos locaux, espaces et kiosques et des ressources prévues dans le cadre des activités IBB M+ dans sa Région ;
• S’assurer de la conformité des procédures opérationnelles au niveau des points de ventes IBB M+ (Tenue du livre des opérations IBB M+, etc.), La visibilité des points de ventes (Affiche Pancarte IBB M+ ; L’autocollant du code de l’agent clairement visible pour les clients ; Autocollant du Tarif Client bien affiché visible pour les clients ;
• Coordonner en collaboration avec le département marketing ; les actions marketing, de promotion et d’animation du réseau IBB M+ ;
• Soumettre des rapports Journaliers, hebdomadaires et mensuels sur les réalisations faites en termes de recrutement des agents, activation de toute la base agent et toutes autres activités commerciales en cours, et par canal ;
• Point focal IBB M+ auprès de l’Administration et des partenaires de sa région ;
• Effectuer toute autre tâche ponctuelle assignée par la direction

PROFIL RECHERCHE :

Formation initiale souhaitée :

• Licence ou BAC en communication, gestion, finance ou dans un domaine connexe
• Maîtrise des programmes Microsoft (Word, Excel et Outlook)
• Maitrise de la langue françaises, Kirundi et Swahili
• Etre détenteur d’un permis de conduire Catégorie B

Connaissances - savoir

• Plus de 3 ans d’expérience dans la vente
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste de supervision
• Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de leadership permettant de communiquer efficacement avec l’ensemble des équipes
• Faire preuve de bonnes aptitudes à la vente.
• Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités de façon efficace pour gérer ses responsabilités
• Expérience dans un contexte de service clients et en résolution de conflits
• Expérience significative de collaboration avec tous les niveaux hiérarchiques dans le cadre d’une entreprise
• Capacité à motiver les membres de l’équipe et des autres services
• Capacité de prendre des décisions avec intégrité conformément aux directives de la banque et qui font preuve d’un bon sens des affaires.
• Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités de façon efficace pour gérer ses responsabilités
• Aptitudes à conduire un véhicule et/ou Moto

Compétences comportementales - savoir-être

• Disposer d'une aisance relationnelle
• Avoir une capacité d'écoute et de pédagogie
• Prise de décision
• Gérer l’exécution
• Communication ouverte
• Se concentrer sur le service
• Orienté sur les résultats
• Faire participer et inspirer         

Lieu de Fonction : Burundi

Délai de recevabilité des candidatures : le 15/01/2024 à 17H30

Envoyez votre CV uniquement par mail via l’adresse : recrutement@interbankbdi.bi avec pour objet : « Recrutement Superviseur Régional 2024 ».       

Seuls les candidats qui auront satisfait à toutes les exigences de la Banque et qui auront été retenus pour un entretien seront contactés. Seuls les dossiers de candidature enregistrés en ligne avec un curriculum vitae (CV) complet en pièce jointe seront examinés. Le Directeur Général de la Banque se réserve le droit de nommer un candidat à un grade inférieur à celui du poste publié. La Banque est un employeur garantissant l’égalité des chances. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

La Banque ne perçoit aucuns frais ou contribution de quelque nature que ce soit des candidats tout au long de son processus de recrutement (dépôt des candidatures, étude des CV, entretien d’embauche, traitement final des candidatures). En outre, la Banque ne demande aucune information relative aux comptes bancaires des candidats. La banque décline toute responsabilité de publications frauduleuses d’offres d’emploi en son nom ou, de manière générale, d’utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.